对于违反《TikTok Shop内容规则》及相关规则的达人，TikTok Shop将采取相应处罚措施。如果达人认为对其采取的处罚措施有误，可向TikTok Shop提起申诉。TikTok Shop将进行调查，并在适当的情况下采取着对应措施。
如何提交申诉？
若达人针对某个罚单或者处罚措施有异议，可通过以下步骤提交申诉：TikTok Shop达人页面 > 达人健康分 > 违规列表> 选择对应违规单，滚动到页面底部找到申诉。
申诉需要什么文件
达人有责任收集和准备调查可能需要的所有证明文件，包括:
- 达人对相关处罚措施持异议的原因的明确说明
- 任何相关证明文件（详见下表）
- TikTok Shop要求的任何其他材料或信息
下表详细列明了有助于调查的所需证明文件。请仅提交与申诉违规罚单相关的文件。
| 违规类型 | 要求的证明文件 |
| 未成年人安全 | 表明达人非未成年人的证明，例如：美国身份证复印件护照复印件驾驶证复印件绿卡复印件 |
| 非原创内容 | 提交申诉须知如需提交申诉，您必须满足以下任一条件：（A）提供内容所有权证明，或者（B）提供授权文件，以证明您已获得合法所有者许可，可代表其发布该内容。以下是两种选项的详细要求：A）所有权证明如需证明您对该内容拥有个人所有权，请提供以下全部材料：直播主播 / 内容创作者在直播间 / 视频拍摄场景中（如有）的出镜照片，且拍摄场景的背景资料，需能证明该背景与直播 / 视频的实际拍摄环境一致，且至少一件在拍摄场景 / 视频画面中推广的实体产品，且用于拍摄该直播 / 视频的拍摄设备（如环形补光灯、相机、笔记本电脑、三脚架、手机）拍摄设备指用于拍摄该视频 / 直播的设备。剪辑软件不被视为拍摄设备。B）授权证明授权函件：需提供由原创作者出具的授权函，明确表明其授权另一方使用相关内容。授权函需根据具体场景包含以下信息：双方合作 / 授权关系双方的用户ID/ 账号名被授权方可使用的视频ID若授权范围为 “可使用全部内容”，需在函件中明确说明若列出特定视频ID，需将原视频ID包含在列表中原创作者的签名 / 公司盖章多方授权原创作者的用户ID/ 账号名使用原创内容的各创作者用户ID/ 账号名清单清单中包含涉嫌发布非原创内容的创作者信息被授权方可使用的视频ID若授权范围为 “可使用全部内容”，需在文件中明确说明若需要标注列出指定视频ID，该清单中需包含原视频ID原创作者的签名 / 公司盖章 |
| 动物相关内容 | 表明内容中用于动物或在动物上演示的商品属动物或宠物用品的证明 |
申诉流程需要多长时间？
达人可在收到违规通知后30个自然日内对每项违规提交一次申诉。TikTok Shop将在7个工作日内作出申诉裁决。
TikTok Shop会自行决定申诉结果，申诉决定即为最终决定。
- 如果申诉成功，TikTok Shop将移除现有处罚并恢复所有撤销的权益。
- 如果申诉失败，TikTok Shop将维持现有处罚，撤销相关权益。
加分或扣分什么时候会重置？
达人健康分无论加分还是减分都会在90天后重置。
该如何避免违规？
定期访问规则中心，及时了解我们的规则，并经常查看达人健康分页面。
可以使用以下功能来预防违规：
- 短视频预检测工具：短视频预检测工具可在你的 TikTok Shop 工具包中找到，有助于你在发布视频前检查其中可能存在的内容问题。使用说明请参考《短视频预检测工具使用指南》。
- 选品风险提示：内容中植入商品时，会出现与该类商品相关的常见内容违规提醒。此功能有助于在发布前核查内容是否存在常见违规。
以上内容对您是否有帮助?
